山寨维修工将冰箱修坏 揭家电维修猫腻

    来电显示：我家的冰箱本来还能用，只是制冷效果不太好，请来的维修工不但没把它修好，反倒越修越坏，现在竟完全不能用了。

    谭女士

    附记：记者接到谭女士给96333热线打来的电话后调查发现，一些山寨维修工打着品牌特约维修商的名义，上门为顾客维修。他们常常将小问题变大，漫天要价，有的维修工修理技术还不过硬，让市民白白多掏钱。

    案例一：“400”开头的电话也不保险

    谭女士告诉记者，前不久，家里的一台电冰箱坏了，她在网上查询到一个400884****的维修电话，对方派了一个人上门维修，收取了380元的费用，加氟换了过滤器，结果下午又坏了。再致电给他们的时候，他们的态度非常恶劣，到后来竟干脆不接她的电话了。谭女士找了其他的人来看，发现冰箱已经完全坏了，不能用了。

    记者从长沙市消费者协会了解到，一些假冒特约维修站喜欢打着知名品牌的旗号，开展售后维修服务。这些假冒维修站均存在乱收费、服务质量差、服务不及时、服务态度差等问题。其误导消费者的形式均采取114登记或广告、网站等形式，一些假冒特约维修站（点）使用400、800开头的电话号码，与正规企业全国统一电话相似，混淆视听。

    案例二：谎称电容损坏，留下“三无”电容

    市民林先生说，前段时间，他家的空调突然无法开启，他在网上搜索“奥克斯空调维修”，找到一家自称是奥克斯空调特约维修商的商户电话。工作人员上门对空调全面“体检”后表示：电容设备损坏，需换新的；电路接头松动需重新接线，一共480元。空调修好后，维修工人将坏电容留给了他们。

    但是修了之后，林先生发现空调还是有些不对劲，启动非常慢，而且制冷不佳。凑巧的是，空调的保修卡无意中又被他找到了。奥克斯空调维修人员在检测后发现电容设备经过人为破坏，插头已松动，是导致空调工作怠慢的原因。

    请奥克斯空调维修人员检测第一批维修人员留下的坏电容时发现，这是一个既无厂名、厂址，又无生产日期的三无电容，而空调上现有的电容并没有更换过。

    原来，第一批维修人员谎称林先生家的电容设备损坏，并将自带的三无电容留给了林先生，做出更换的假象。

    专业人士揭家电维修中的猫腻

    一位多年从事家电维修的专业人士向记者道出了家电维修中存在的一些猫腻。

    猫腻一：低价诱饵。空调制热或制冷效果不佳，是空调工作时常遇到的问题。出现这种情况，市民大都会找家电维修商上门加液或加氟。街头一些家电维修人员，往往打着“加氟等不超过百元”的低价广告，其实这报价只是上门费(也就是手工费)，材料费另外算。在维修时明明只加了一格液，却说加了三四格，市民白白多支付钱。

    猫腻二：小事变大。明明只是小毛病，却谎称大故障。如仅仅只是启动电容损坏，全部修好只需要200元左右，有维修工竟说空调的压缩机坏了，需要更换，开出1000多元的价格。

    市消协工作人员提醒市民，消费者应注意保管好收费凭证和用户回访联系卡。在请维修人员上门维修家电时，要留意维修人员是否身穿标有公司名称或品牌标识的服装，是否佩戴工作证，防止维修“杂牌军”以“正规军”名义骗取消费者信任。