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洗衣机坏了，商家同意维修但却要收取“远程费”，近日，家住九江市开发区的网友“淡水清茶”就遇上了这样的麻烦事。
12月7日，网友“淡水清茶”发帖——《九江四平家电，凭什么免费维修还要收我的远程费？》，贴文叙述了他的遭遇。“清水淡茶”去年9月份在四平家电九江店购买了一台洗衣机，前几天洗衣机突然发生故障，不排水，拨打四平家电的客服电话答应说第二天派人来维修。没想到维修人员来了之后却跟我要维修“远程费”！洗衣机的发票上明明注明免费维修，可为什么现在要收远程费，太不合理。
得知修理洗衣机还要收取费用，“清水淡茶”顿感上当，一气之下干脆自己找人维修，后来打电话到该超市投诉维修人员，没想到客服也说是他们公司的规定，没有办法的“清水淡茶”只好打电话向九江新闻网求助。
“远程费”是什么，很多网友表示还是第一次听说。网友“么事”则?a href="http://price.ea3w.com/bath_warmer_index/subcate417_list_1.html ">浴霸冻谭选币凰掂椭员牵担骸叭绻⑶退阍冻蹋敲醇易∠厍氖遣皇枪庹庖幌罹鸵ㄒ淮蟊史延茫夥盐藁褂泻我庖澹碳也挥Ω么蜃琶夥盐薜呐谱颖嘣炷幕ǚ严钅坷醋颜叩那 ?
收取“远程费”是否合理，带着这一疑问记者拨通了四平家电客服电话。一位不愿透露姓名的工作人员告诉记者，维修工作由洗衣机厂家承担，该超市只负责沟通协调，远程费的收取跟厂家的具体规定有关，至于开发区是否超出免费维修范围他并不清楚，但四平家电方也表示希望“清水淡茶”可以再跟他们取得联系，以便与厂家协商解决售后服务问题。
